Як відомо, що довше в обігу грошова купюра, то швидше вона зношується.
Наші батьки й діди, які отримували зарплату в твердій радянській валюті, мало експлуатували банкноти різними операціями. А от у наші дні паперові гроші перебувають у постійному русі: отримавши дохід, громадянин миттєво несе гривню в банк або пункт валюти, щоб обміняти її на тверду іноземну, оскільки навчений гірким досвідом з інфляцією. Конвертувавши зароблене в долари, українець знову йде в банк, щоб цього разу перетворити їх на гривні для оплати тих чи інших послуг… Така гостра недовіра до вітчизняної валюти породжує постійний обіг і швидке зношування грошових купюр.
Виявилося, що в цій сфері відбулися важливі зміни: з 2019 р. пошкоджені гривні можна здавати вже не тільки в НБУ, а й у комерційні банки.
Нацбанк поклав повноваження приймати в громадян зіпсовані купюри на три банки: Ощадбанк, Приватбанк і Райффайзен Банк Аваль. Саме вони тепер мають приймати в клієнтів дуже пошкоджені банкноти, причому не тільки в столиці, а й у регіонах, а також відправляти їх на експертизу в Київ, чим займалися раніше підрозділи Нацбанку в обласних центрах.
Щоб розібратися, як відбувається це в реальності, через кілька місяців після прийняття нових правил обміну, кореспондент DT.UA поспілкувалася зі співробітниками банків.
"Ми й раніше приймали в громадян пошкоджені купюри, - розповідає начальник відділу касових операцій одного з відділень Ощадбанку в Білій Церкві Ніна Ляднова, - але тепер ми наділені спеціальними повноваженнями. Просто на місці визначаємо ступінь зношеності банкнот, мало пошкоджені міняємо відразу ж, частину відправляємо в Нацбанк на експертизу, частину відбраковуємо як таку, що не підлягає заміні. Головна умова для обміну банкноти - схоронність 55% від первісної площі, решта може бути пошкодженою.
Ніякої доплати або переплати за обмін українських гривень немає, треба тільки набратися терпіння, оскільки підтвердження Нацбанку на обмін купюри можна чекати до двох-трьох місяців.
Що стосується приймання зіпсованих іноземних купюр, то я б порадила клієнтам, які бувають за кордоном, обміняти їх там, бо термін очікування в нас дуже великий - до шести місяців, і ми не даємо жодних гарантій, що закордонна сторона дасть підтвердження.
Крім того, під час обміну іноземних купюр стягується сплата 20% від вартості (не менш ніж 300 гривень у грошовому еквіваленті)".
До речі, в нових правилах передбачено, що кожен громадянин має право розплачуватися в магазині чи банку гривнями з невеликими надрізами (до 5 мм у довжину), дірками й плямами (площею до 10 кв. мм) або з відірваними куточками.
У Постанові НБУ щодо правил визначення платіжних ознак банкнот говориться, що брати з громадян плату за заміну чи нарахування на безготівковий рахунок пошкоджених купюр банкам заборонено. Головне, аби банкнота була не фальшива!
"Як можна точно визначити за пошкодженою банкнотою, чи збереглося саме 55%, а не 54%? - коментує Ірина Коваленко, клієнтка Приватбанку. - Якщо ви принесете в банк сильно пошкоджену купюру, вам однаково доведуть, що збереглося менше, ніж потрібно для обміну. Приймати зіпсовані купюри банки не люблять. Я принесла банкноту з втраченим номером".
Треба зауважити, що номер на купюрі дублюється у двох протилежних її частинах, тому малоймовірно, що обидва номери повністю відсутні. При цьому скарга на відмову приймати пошкоджені купюри без номерів - одна з найпоширеніших у банківській практиці. Чому такі купюри неможливо обміняти?
"Ми відправляємо в Нацбанк на експертизу пошкоджені гроші саме за номерами і серіями, - розповідає головний економіст одного з Білоцерківських відділень Райффайзен Банку Аваль Людмила Черниш, - саме тому прийняти в населення купюри без серій і номерів ми не можемо - це ніби неупізнаний об'єкт.
Банкноти з невеликими пошкодженнями міняємо відразу й на місці, а от термін очікування дуже пошкоджених грошей із Києва, де проводиться дослідження, досить значний, до трьох місяців.
У кожного банку свої особливості - у нас практикується тільки миттєвий обмін постраждалої іноземної валюти з незначними пошкодженнями, закордонні купюри, що сильно постраждали, ми взагалі не беремо. Зате обмін іноземної валюти в нас коштує дешевше, ніж в інших банках, - 10% від вартості грошей…"
У переліку послуг українських банків послуга з передачі за кордон пошкодженої валюти на обмін має назву "валютне інкасо". Однак не всі банки можуть надавати населенню такі послуги, а тільки ті, які мають договір з іноземним банком-контрагентом.
Віддаючи зіпсовані євро або долари в банк, треба розуміти, що ніхто не стане передавати літаком за кордон ваші кілька зіпсованих купюр - банки дуже довго збирають такі партії постраждалої валюти, щоб відправити їх у місце обміну.
"У мене немає проблеми з обміном зіпсованих банкнот, - ділиться досвідом співвласник київського турагентства Олег К., - оскільки я через свою діяльність часто буваю за кордоном. У більшості країн ставлення до грошей зовсім інше, ніж в нас, для них це просто платіжний засіб, тому в будь-якому закордонному банку чи магазині у вас спокійно візьмуть пом'яті, засмальцьовані й надірвані банкноти. У нас же гроші - це товар, який продають і купують, звідси й складності з їх обміном. Тому раджу всім: міняйте валюту не в себе вдома, а на відпочинку, наприклад у Єгипті, Туреччині, Болгарії…"
Утім, і в нас є підприємці, що створюють конкуренцію банкам у галузі обміну гривень і іноземної валюти: пошукавши в Інтернеті, я виявила в Києві доволі привабливі пропозиції від фірм, що приймають на обмін купюри, які відмовляються приймати наші банки. Тут беруть старі долари й євро, гроші, що вийшли з обігу, купюри після пожежі, у цвілі, пошкодженіі від хімічних реактивів. За обмін такого неліквіду - всього 5% від вартості грошей.
Ці ж підприємці обмінюють на гривні рідкісні валюти - сінгапурські долари, мексиканські песо, шріланкійські рупії…
На жаль, наші банки не виявляють такої гнучкості в роботі з клієнтами...